Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF)

Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF)

Szolgáltató adatai

A szolgáltató neve: Hencseri Design Kft.
Székhelye: 1022 Budapest, Rókushegyi lépcső 10.
E-mail-címe: info@napirost.hu
Adószám: 24114169-2-41
Cégjegyzékszám: 01-09-991094
Telefonszáma: +36-70-616-7578

A szerződés nyelve és formája

A szerződés nyelve: magyar.

Tárhelyszolgáltató

A tárhely-szolgáltató neve: UNAS Online Kft.
A tárhely-szolgáltató címe: 9400 Sopron, Kőszegi út 14.
A tárhely-szolgáltató e-mail-címe: unas@unas.hu
A tárhely-szolgáltató weboldala: unas.hu

Az ÁSZF hatálya, elfogadása

1. A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekre és a jelen ÁSZF értelmezésére a magyar jog az irányadó, különös tekintettel a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény („Ptk.") és az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. (Elker. tv.) törvény, valamint a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet, valamint a fogyasztó és vállalkozás közötti, az áruk adásvételére, valamint a digitális tartalom szolgáltatására és digitális szolgáltatások nyújtására irányuló szerződések részletes szabályairól szóló 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet vonatkozó rendelkezéseire. A vonatkozó jogszabályok kötelező rendelkezései a felekre külön kikötés nélkül is irányadók.

A fogyasztóval kötött szerződés írásban megkötött szerződésnek minősül, melyek iktatása a rendelési menetben leírtak szerint teljesül. A Felek között az áru megvásárlásával magyar nyelven létrejött szerződés írásba foglalt szerződésnek minősül.

2. A jelen ÁSZF 2025. április hó 28. napjától hatályos és visszavonásig hatályban marad. A Szolgáltató jogosult egyoldalúan módosítani az ÁSZF-et. A módosításokat a Szolgáltató azok hatályba lépése előtt 14 (tizennégy) nappal a webshopon közzéteszi.

Felhasználónak, amennyiben belép a Szolgáltató által üzemeltetett napirost.hu weboldalra, akkor is, ha nem regisztrált felhasználója a webshopnak, lehetősége van a jelen ÁSZF-ben foglaltakat megismerni. A regisztráció során az ÁSZF-ben foglaltakat magára nézve kötelezőnek ismeri el. Amennyiben a Felhasználó nem fogadja el a feltételeket, nem jogosult az áruk webshopon keresztüli megrendelésére.

3. Szolgáltató fenntart magának minden jogot a weboldal, annak bármely részlete és az azon megjelenő tartalmak, valamint a weboldal terjesztésének tekintetében. Tilos az oldalon megjelenő tartalmak vagy azok bármely részletének letöltése, elektronikus tárolása, feldolgozása és értékesítése a Szolgáltató írásos hozzájárulása nélkül.

Megvásárolt áruk, szolgáltatások köre

1. A kínált áruk az alábbiak szerint kategorizálhatóak: rost tartalmú étrend-kiegészítők; egyéb termékek.

A megjelenített áruk on-line megrendelhetők Magyarország területére. Az árukra vonatkozóan megjelenített árak forintban értendők, tartalmazzák a törvényben előírt áfát, viszont nem tartalmazzák a házhozszállítás díját. Csomagolási költséget nem számolunk fel.

2. A webshopban a Szolgáltató részletesen feltünteti az áru nevét, leírását, továbbá az árukról megjelenített fotót. Az áruk adatlapján megjelenített képek illusztrációként szerepelhetnek, előfordulhat, hogy a termékek csomagolásán olyan szöveg (rövid leírás, marketing üzenet) szerepel, amely eltérhet a webáruházban megjelenített információktól. Amennyiben akciós ár kerül bevezetésre, Szolgáltató teljes körűen tájékoztatja Felhasználókat az akcióról és annak pontos időtartamáról.

Rendelés menete

1. A vásárlás regisztráció nélkül is lehetséges, vendégként is elvégezhető.

2. Felhasználó a megvásárolni kívánt áru alatt elhelyezkedő „kosárba" gombra kattint, és a kosárban a termékek rendelési mennyiségét (darabszámát) beállítja.

3. Felhasználó bármikor megtekintheti a kosár tartalmát a jobb felül található „kosár megtekintése" ikonra kattintva. Itt lehetőség van kuponkód beírására a „Kuponkód" elnevezésű mezőben.

4. Amennyiben Felhasználó további árut szeretne kosárba helyezni, kiválasztja a „Bezárom" gombot. Ha nem szeretne további árut vásárolni, ellenőrzi a megvásárolni kívánt áru darabszámát. Az áruk mellett lévő „kuka" ikonra kattintva törölheti az adott árut. A mennyiség véglegesítését követően automatikusan frissül a kosár tartalma. Ha minden árut a kosárba helyezett és meg szeretné vásárolni őket, akkor kiválasztja a „Pénztár" gombot.

5. Felhasználó eldönti, hogy már regisztrált vásárlóként szeretne-e belépni, új vásárlóként kíván-e regisztrálni, vagy regisztráció nélkül kíván vásárolni. Ha korábban már vásárolt áruházunkban, úgy megadja a korábbi regisztráció során megadott e-mail-címet és jelszavát. Ha új vásárlóként szeretne regisztrálni, megadja a vásárláshoz szükséges adatokat, amelyeket a rendszer eltárol, és a legközelebbi vásárlás alkalmával már csak be kell jelentkeznie. Felhasználó kiválasztja a szállítási címet, majd a szállítási/fizetési módot, melynek típusai a következők: utánvét vagy online fizetés. Átvételi pontra (csomagpontra) történő rendelés esetén utánvétes fizetésre nincs lehetőség, csak az online fizetési mód használható.

Amennyiben a webshopban hiba vagy hiányosság lép fel az áruknál vagy az áraknál, fenntartjuk a jogot a korrekcióra. Ilyen esetben a hiba felismerése vagy módosítása után azonnal tájékoztatjuk a vevőt az új adatokról. A vevő ezt követően még egyszer megerősítheti a megrendelést, vagy lehetőség van arra, hogy bármely fél elálljon a szerződéstől. A megrendelések minden egyes esetben egyéni megrendelési azonosítóval vannak ellátva, melyek alapján a vásárlók megrendelése iktatásra kerül. A fizetendő végösszeg a megrendelés összesítése és a visszaigazoló levél alapján minden költséget tartalmaz. A csomag minden esetben tartalmazza a számlát.

Felhasználó köteles a csomagot kézbesítéskor a futár előtt megvizsgálni, sérülés esetén a csomagot nem köteles átvenni. A csomagok kézbesítése munkanapokon történik, 8 és 17 óra közötti időszakban.

6. A „rendelés jóváhagyása" gombra kattintva tudja elküldeni rendelését.

7. Adatbeviteli hibák javítása: Felhasználó a megrendelési folyamat lezárása előtt minden esetben vissza tud lépni az előző fázisba, ahol javítani tudja a bevitt adatokat.

8. Felhasználó e-mailben a megrendelés elküldését követően visszaigazolást kap. Amennyiben e visszaigazolás a Felhasználó megrendelésének elküldésétől számított, a szolgáltatás jellegétől függő elvárható határidőn belül, de legkésőbb 24 órán belül a Felhasználóhoz nem érkezik meg, a Felhasználó az ajánlati kötöttség vagy szerződéses kötelezettség alól mentesül. A megrendelés és annak visszaigazolása akkor tekintendő a Szolgáltatóhoz, illetve a Felhasználóhoz megérkezettnek, amikor az számára hozzáférhetővé válik. Szolgáltató kizárja a visszaigazolási felelősségét, ha a visszaigazolás azért nem érkezik meg időben, mert a Felhasználó rossz e-mail-címet adott meg regisztrációja során, vagy a fiókjához tartozó tárhely telítettsége miatt nem tud üzenetet fogadni.

9. A megrendelések feldolgozása és teljesítése. A megrendelések feldolgozása munkaidőben történik. A megrendelés feldolgozásaként megjelölt időpontokon kívül is van lehetőség a megrendelés leadására; amennyiben az a munkaidő lejárta után történik, az azt követő napon kerül feldolgozásra. Innentől kezdve a csomag a futárszolgálatnál nyomon követhető. Az általános teljesítési határidő a visszaigazolástól számított 3–5 munkanap. Ha Szolgáltató és Felhasználó a teljesítés időpontjában nem állapodtak meg, Szolgáltató a Felhasználó felszólításában meghatározott időpontban vagy időn belül, felszólítás hiányában legkésőbb a megrendelésnek a Szolgáltatóhoz való megérkezésétől számított harminc napon belül köteles a szerződés szerinti teljesítésre.

Ha a Szolgáltató a szerződésben vállalt kötelezettségét azért nem teljesíti, mert nem áll rendelkezésére a rendelt áru, erről haladéktalanul tájékoztatja a Felhasználót, és alternatív árut ajánl. Amennyiben az alternatív árut a Felhasználó nem fogadja el, Szolgáltató a már előre elutalt összeget visszatéríti a Felhasználónak a Felhasználó nyilatkozatának Szolgáltatóhoz való érkezésétől számított 10 napon belül.

Szolgáltató fenntartja a jogot a már visszaigazolt megrendelések részben vagy teljes egészben történő visszautasítására. Részben történő teljesítésre kizárólag a Felhasználóval történő egyeztetést követően kerülhet sor. Amennyiben a már visszaigazolt megrendelés visszautasítására teljes egészében sor kerül, Szolgáltató az áru(k) előre kifizetett ellenértékét a megrendelés visszautasításával egyidejűleg, a részbeni teljesítés Felhasználó általi elfogadása esetén a különbözetet 10 napon belül visszatéríti a Felhasználónak.

Átvételi módok

Csomagpont (csomagautomata / átvételi pont); házhozszállítás.

Fizetési módok

Utánvét (díja minden esetben: 590 Ft): készpénz házhozszállítás esetén átvételkor a futárnál; kártya házhozszállítás esetén a futárnál, csomagpontból történő átvételkor az átvételi ponton. Csomagpontra történő rendelés esetén utánvétes fizetésre nincs lehetőség.

Online bankkártyás fizetés (OTP SimplePay): A SimplePay Online Fizetési Rendszert a SimplePay Zrt. fejleszti és üzemelteti. A SimplePay Zrt. az OTP Csoport tagja. Az online felületen a fizetés csak bankkártyával lehetséges. Ebben az esetben a „Megrendelés véglegesítése" gombra kattintva a rendszer továbblép az OTP SimplePay fizetési oldalára. A fizetés a weboldalunkon feltüntetett bankkártyatípusokkal történhet, az OTP online kártyaelfogadó terminálján (VPOS) keresztül (SimplePay). Itt a fizetéshez meg kell adni a bankkártyán szereplő nevet, a kártya számát, lejárati dátumát és érvényesítési kódját (CVC2 vagy CVV2). A Vásárló a bankkártya adatainak megadását követően a „Fizet" gombra kattintva indítja el a tranzakciót.

Az adatfeldolgozó által végzett adatfeldolgozási tevékenység jellege és célja a SimplePay Adatkezelési tájékoztatóban tekinthető meg: https://simplepay.hu/vasarlo-aff

A sikeres fizetésről az OTP SimplePay oldal e-mailben küld visszaigazolást, ez azonban nem minősül a megrendelés Szolgáltató általi visszaigazolásának; erről ugyanis a Vásárló a Szolgáltatótól kap külön visszaigazoló e-mailt. A bankkártyás fizetés során felmerülő esetleges hibákért a Szolgáltató nem vállal felelősséget. A Vásárló fizetéskor felel azért, hogy jogosult a megadott fizetési mód és eszköz használatára, és hogy a megadott fizetési adatok valósak és pontosak. Az e-mail-cím pontatlan vagy helytelen megadásából fakadó kárért a Vásárló felel.

A fizetés befejezését követően a rendszer visszalép a napirost.hu weboldalára, ahol a vásárlás következő adatai láthatóak: SimplePay referenciaszám, megrendelési azonosító és a megrendelés elküldésének időpontja. Sikeres vásárlás esetén a Szolgáltató a megrendelés során megadott e-mail-címre visszaigazoló e-mailt küld. Amennyiben Ön 2 órán belül nem kapja meg a visszaigazoló e-mailt, és azt a spam- vagy levélszemét-mappában sem találja, kérjük, lépjen kapcsolatba Ügyfélszolgálatunkkal. Ön a vásárlásról kiállított számlát a rendelését követően elektronikusan kapja meg a megadott e-mail-címre.

Az OTP SimplePay online fizetési rendszerrel kapcsolatos információkat és biztonsági tanácsokat a „Bankkártyás fizetés tájékoztató" tartalmazza: https://simplepartner.hu/PaymentService/Fizetesi_tajekoztato.pdf

Szállítási feltételek

A megrendelt csomagokat a GLS, a FOXPOST és az MPL futárszolgálat szállítja, kizárólag Magyarország területén. A szállítási díjak:

• GLS házhozszállítás: 1 690 Ft
• GLS csomagpont: 990 Ft
• MPL házhozszállítás: 2 990 Ft
• MPL csomagpont: 990 Ft
• FOXPOST csomagpont: 990 Ft

10 000 Ft feletti rendelési érték esetén a szállítás ingyenes.

Elállási jog

Az Európai Parlament és a Tanács 2011/83/EU számú irányelvének, továbbá a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet szabályozása értelmében a Felhasználó a megrendelt áru kézhezvételétől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhat a szerződéstől, visszaküldheti a megrendelt árut. A vásárló elállási jogát az erre vonatkozó egyértelmű nyilatkozat útján, illetőleg a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 2. számú mellékletében található nyilatkozat-minta felhasználásával gyakorolhatja.

A fogyasztó elállási nyilatkozatát elektronikus úton az info@napirost.hu e-mail-címre, postai úton pedig az alábbi címre küldheti meg: Hencseri Design Kft., 1022 Budapest, Rókushegyi lépcső 10. Az Elállási nyilatkozat-mintát minden esetben csatoljuk a rendelést visszaigazoló e-mailünkben.

Az elállási jog gyakorlására nyitva álló idő attól a naptól számított 14 nap elteltével jár le, amelyen a Felhasználó vagy az általa megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy a terméket átveszi. Írásban történő elállás esetén a fogyasztónak elegendő az elállási nyilatkozatot elküldenie 14 napon belül. A fogyasztó az elállási jogát a szerződés megkötésének napja és a termék átvétele közötti időszakban is gyakorolhatja.

A termék visszaküldésének költségét a fogyasztónak kell viselnie, a Szolgáltató nem vállalja e költség viselését. Az elállási jog gyakorlása esetén a Felhasználót az áru visszajuttatásának költségén kívül más költség nem terheli, a Szolgáltató azonban követelheti a nem rendeltetésszerű használatból adódó anyagi kárának megtérítését. Ha a fogyasztó kifejezetten a legkevésbé költséges szokásos fuvarozási módtól eltérő fuvarozási módot választ, a Szolgáltató nem köteles visszatéríteni az ebből eredő többletköltségeket.

Nem illeti meg az elállási jog a Felhasználót olyan nem előre gyártott termék esetében, amelyet a fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, vagy olyan termék esetében, amelyet egyértelműen a fogyasztó személyére szabtak. A fogyasztó az alábbi esetekben szintén nem gyakorolhatja az elállási jogát: olyan termék vagy szolgáltatás tekintetében, amelynek ára, illetve díja a pénzpiac Szolgáltató által nem befolyásolható, az elállási jog gyakorlására nyitva álló határidő alatt is lehetséges ingadozásától függ; romlandó vagy minőségét rövid ideig megőrző termék tekintetében; olyan zárt csomagolású termék tekintetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza (ez vonatkozik a felbontott étrend-kiegészítőkre); olyan termék tekintetében, amely jellegénél fogva az átadást követően elválaszthatatlanul vegyül más termékkel.

Szolgáltató az áru visszaérkezését követően a fenti jogszabályok értelmében haladéktalanul, de legkésőbb az elállásról való tudomásszerzésétől számított tizennégy napon belül visszatéríti a kifizetett összeget (ideértve a teljesítéssel összefüggésben felmerült költségeket is) azzal, hogy a visszatérítendő összeget a Szolgáltató visszatarthatja, amíg a fogyasztó a terméket vissza nem szolgáltatta, vagy kétséget kizáróan nem igazolta, hogy azt visszaküldte. A visszatérítés során az eredeti ügylet során alkalmazott fizetési móddal egyező fizetési módot alkalmazunk, kivéve, ha a Felhasználó más fizetési mód igénybevételéhez kifejezetten a hozzájárulását adja; e visszatérítési mód alkalmazásából kifolyólag a vásárlót semmilyen többletköltség nem terheli.

A Felhasználó köteles az árukat indokolatlan késedelem nélkül, de a szerződéstől való elállására vonatkozó értesítés Szolgáltató részére történő megküldésétől számított 14 napnál semmiféleképpen sem később visszaküldeni a Szolgáltató 1022 Budapest, Rókushegyi lépcső 10. címére. A Felhasználó akkor tartja be a határidőt, ha a 14 napos időszak letelte előtt visszaküldi vagy átadja az áru(ka)t. A fogyasztó kizárólag az áru visszaküldésének közvetlen költségét viseli.

A Felhasználó kizárólag akkor vonható felelősségre az árukban bekövetkezett értékcsökkenésért, ha az az áruk jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükségestől eltérő kezelés miatt következett be. A visszatérítést a Szolgáltató mindaddig visszatarthatja, amíg vissza nem kapta az áru(ka)t, vagy a Felhasználó bizonyítékot nem szolgáltatott arra vonatkozóan, hogy azokat visszaküldte: a kettő közül a korábbi időpontot kell figyelembe venni.

Amennyiben a Felhasználó élni szeretne elállási jogával, annak jelzését megteheti a Szolgáltató elérhetőségeinek valamelyikén, írásban vagy telefonon. Postai úton, írásban történő jelzés esetén a postára adás időpontját, telefonon történő jelzés esetén a telefonhívás időpontját vesszük figyelembe. Telefonon történt elállás esetén e-mailben emlékeztetőt küldünk arról, hogy az elállást rögzítettük. Kérjük, hogy a terméket 14 napon belül küldje vissza a 1022 Budapest, Rókushegyi lépcső 10. címre. Az áru visszaérkezését követően átutalással visszafizetjük Önnek az áru vételárát, vagy – amennyiben igényli – levásárolhatja annak értékét. Tájékoztatjuk, hogy az áru visszaküldésével járó költséget nem áll módunkban megtéríteni. Postai úton történő visszaküldés esetén a Szolgáltató ajánlott küldeményként, csomagként való feladást fogad el. A megrendelt árukat postai úton vagy futárszolgálat segítségével juttathatja vissza a Felhasználó a Szolgáltató részére.

A Felhasználónak kiemelten ügyelnie kell az áru rendeltetésszerű használatára, ugyanis a nem rendeltetésszerű használatából eredő károk megtérítése a Felhasználót terheli. A Felhasználó egyéb panaszával is megkeresheti a Szolgáltatót a jelen Szabályzatban található elérhetőségeken. Az elállási jog nem illeti meg a vállalkozást, azaz az olyan személyt, aki a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körében jár el.

Kellékszavatosság

1. Milyen esetben élhet Felhasználó a kellékszavatossági jogával? Felhasználó a Szolgáltató hibás teljesítése esetén a Szolgáltatóval szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint.

2. Milyen jogok illetik meg a Felhasználót a kellékszavatossági igénye alapján? Felhasználó – választása szerint – az alábbi kellékszavatossági igényekkel élhet: kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha az ezek közül a Felhasználó által választott igény teljesítése lehetetlen, vagy a Szolgáltató számára más igénye teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna. Ha a kijavítást vagy a kicserélést nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását – azzal a kivétellel, hogy a hibát a Szolgáltató költségére a Felhasználó nem javíthatja ki, és mással sem javíttathatja ki –, vagy végső esetben a szerződéstől is elállhat. Választott kellékszavatossági jogáról egy másikra is áttérhet, az áttérés költségét azonban a Felhasználó viseli, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra a Szolgáltató adott okot.

3. Milyen határidőben érvényesítheti Felhasználó a kellékszavatossági igényét? Felhasználó köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a hiba felfedezésétől számított két hónapon belül közölni. Ugyanakkor felhívjuk a figyelmét, hogy a szerződés teljesítésétől számított két éves elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogait már nem érvényesítheti.

4. Kivel szemben érvényesítheti a kellékszavatossági igényét? Felhasználó a Szolgáltatóval szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét.

5. Milyen egyéb feltétele van a kellékszavatossági jogai érvényesítésének? A teljesítéstől számított egy éven belül a kellékszavatossági igénye érvényesítésének a hiba közlésén túl nincs egyéb feltétele, ha a Felhasználó igazolja, hogy a terméket vagy a szolgáltatást a Szolgáltató nyújtotta. A teljesítéstől számított egy év eltelte után azonban már a Felhasználó köteles bizonyítani, hogy az általa felismert hiba már a teljesítés időpontjában is megvolt.

Termékszavatosság

1. Milyen esetben élhet Felhasználó a termékszavatossági jogával? Ingó dolog (termék) hibája esetén a Felhasználó – választása szerint – kellékszavatossági vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet.

2. Milyen jogok illetik meg a Felhasználót a termékszavatossági igénye alapján? Termékszavatossági igényként a Felhasználó kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti.

3. Milyen esetben minősül a termék hibásnak? A termék akkor hibás, ha az nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek, vagy ha nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.

4. Milyen határidőben érvényesítheti a Felhasználó a termékszavatossági igényét? Termékszavatossági igényét a Felhasználó a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesítheti. E határidő elteltével e jogosultságát elveszti.

5. Kivel szemben és milyen egyéb feltétellel érvényesítheti a termékszavatossági igényét? Termékszavatossági igényét kizárólag az ingó dolog gyártójával vagy forgalmazójával szemben gyakorolhatja. A termék hibáját termékszavatossági igény érvényesítése esetén a Felhasználónak kell bizonyítania.

6. A gyártó (forgalmazó) milyen esetben mentesül a termékszavatossági kötelezettsége alól? A gyártó (forgalmazó) kizárólag akkor mentesül, ha bizonyítani tudja, hogy: a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta, illetve hozta forgalomba; vagy a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt felismerhető; vagy a termék hibája jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered. A mentesüléshez elegendő egy okot bizonyítania.

Felhívjuk a figyelmét, hogy ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthet. Termékszavatossági igényének eredményes érvényesítése esetén azonban a kicserélt termékre, illetve kijavított részre vonatkozó kellékszavatossági igényét a gyártóval szemben érvényesítheti.

Jótállás

Tájékoztatjuk, hogy az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet a Szolgáltató által forgalmazott termékekre (étrend-kiegészítőkre) nem alkalmazandó, mivel azok nem minősülnek a rendelet melléklete szerinti tartós fogyasztási cikknek. A Felhasználót a hibás teljesítés esetén a fentiekben részletezett kellék- és termékszavatossági jogok illetik meg.

Panaszkezelés

1. Áruházunk célja, hogy valamennyi megrendelést megfelelő minőségben, a megrendelő teljes megelégedettsége mellett teljesítsen. Amennyiben a Felhasználónak mégis valamilyen panasza van a szerződéssel vagy annak teljesítésével kapcsolatban, úgy panaszát a fenti e-mail-címen vagy levél útján közölheti.

2. A Szolgáltató a szóbeli panaszt azonnal megvizsgálja, és szükség szerint orvosolja. Ha a vásárló a panasz kezelésével nem ért egyet, a Szolgáltató a panaszról és az azzal kapcsolatos álláspontjáról haladéktalanul jegyzőkönyvet vesz fel, s annak egy másolati példányát átadja a vásárlónak. Ha a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, a Szolgáltató a panaszról jegyzőkönyvet vesz fel, s annak egy másolati példányát átadja a vásárlónak.

3. Az írásbeli panaszt webáruházunk 30 napon belül írásban megválaszolja. A panaszt elutasító álláspontját megindokolja. A válasz másolati példányát 3 évig megőrzi, s azt az ellenőrző hatóságoknak kérésükre bemutatja.

4. Panaszával fordulhat a Budapest Főváros Kormányhivatala Fogyasztóvédelmi Főosztályához, valamint a Budapesti Békéltető Testülethez is:

Budapest Főváros Kormányhivatala Fogyasztóvédelmi Főosztálya
Cím: 1051 Budapest, Sas u. 19. III. em.
Telefonszám: +36 1 450 2598
E-mail: fogyved_kmf_budapest@bfkh.gov.hu

Budapesti Békéltető Testület
Székhely: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99.
E-mail: bekelteto.testulet@bkik.hu
Telefon: +36 1 488 2131
Fax: +36 1 488 2186

Vegyes rendelkezések

1. A Szolgáltató a kötelezettsége teljesítéséhez közreműködőt jogosult igénybe venni. Ennek jogellenes magatartásáért teljes felelősséggel tartozik, úgy, mintha a jogellenes magatartást saját maga követte volna el.

2. Ha a jelen Szabályzat bármely része érvénytelenné, jogtalanná vagy érvényesíthetetlenné válik, az a fennmaradó részek érvényességét, jogszerűségét és érvényesíthetőségét nem érinti.

3. Amennyiben a Szolgáltató a Szabályzat alapján megillető jogát nem gyakorolja, a joggyakorlás elmulasztása nem tekinthető az adott jogról való lemondásnak. Bármilyen jogról történő lemondás csak az erre vonatkozó kifejezett írásbeli nyilatkozat esetén érvényes. Az, hogy a Szolgáltató egy alkalommal nem ragaszkodik szigorúan a Szabályzat valamely lényegi feltételéhez vagy kikötéséhez, nem jelenti azt, hogy lemond arról, hogy a későbbiekben ragaszkodjon az adott feltétel vagy kikötés szigorú betartásához.

4. A Szolgáltató és a Felhasználó vitás ügyeiket békés úton próbálják rendezni.

Elállási / felmondási nyilatkozatminta

(csak elállási vagy felmondási szándék esetén kell kitölteni és visszaküldeni)

Címzett: Hencseri Design Kft., 1022 Budapest, Rókushegyi lépcső 10., info@napirost.hu

Alulírott kijelentem, hogy elállok / felmondom az alábbi termék adásvételére / szolgáltatás nyújtására irányuló szerződést:

Érintett termék vagy szolgáltatás megnevezése: __________________________
Rendelésszám: __________________________
A szerződés megkötésének napja / az átvétel napja: __________________________
Fogyasztó neve: __________________________
Fogyasztó címe: __________________________
Fogyasztó e-mail-címe: __________________________
Kelt: __________________________
Fogyasztó aláírása (kizárólag papíralapú nyilatkozat esetén): __________________________